CRM, processi e automazione
CRM VTENext
CRM per aziende per gestire lead, clienti, opportunità, offerte e assistenza in un’unica piattaforma, automatizzando i processi aziendali con la consulenza e il supporto di TXP.
- Lead, clienti e opportunità in un unico sistema
- Processi commerciali, offerte e post-vendita
- Ticket e assistenza clienti organizzati
- Workflow e automazioni adattati all’azienda
Valuta CRM VTENext
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Un CRM per aziende non è soltanto un elenco di contatti
Quando informazioni commerciali, richieste dei clienti, documenti e attività sono distribuiti tra fogli di calcolo, email e strumenti diversi, diventa difficile avere una visione completa del rapporto con il cliente.
CRM VTENext centralizza i dati e permette di progettare processi condivisi, assegnare attività e automatizzare i passaggi ripetitivi.
Un CRM ben configurato aiuta a:
- raccogliere e qualificare i lead;
- seguire opportunità, trattative e offerte;
- conservare uno storico unico del cliente;
- organizzare ticket e richieste di assistenza;
- assegnare attività e responsabilità;
- automatizzare notifiche e passaggi operativi.
Dalla prima richiesta all’assistenza post-vendita
La configurazione viene costruita sulle attività effettive dell’azienda, evitando di imporre un modello organizzativo generico.
Marketing e lead
Raccolta dei contatti, qualificazione dei lead, sorgenti, campagne e passaggio delle opportunità alla rete commerciale.
Vendite e opportunità
Gestione di aziende, contatti, trattative, attività commerciali, scadenze, offerte e sviluppo delle opportunità.
Assistenza clienti
Organizzazione di ticket, richieste, assegnazioni, priorità, comunicazioni e storico degli interventi sul cliente.
Processi e automazioni
Workflow, notifiche, approvazioni, attività automatiche e processi BPM progettati sulle procedure aziendali.
CRM, processi e integrazioni in un unico progetto
VTENext può essere personalizzato per riflettere ruoli, flussi informativi e procedure dell’organizzazione.
Cloud o On-Premise
La modalità di distribuzione viene valutata in base alle esigenze tecniche, organizzative e di gestione.
Motore BPM
I processi possono essere modellati per coordinare attività, passaggi, approvazioni e responsabilità.
Personalizzazioni
Moduli, campi, viste, ruoli, permessi e automazioni possono essere configurati sul progetto aziendale.
Integrazioni
Il CRM può essere collegato agli strumenti aziendali previsti dal progetto tramite connettori, API o sviluppi dedicati.
Accesso in mobilità
Gli utenti autorizzati possono accedere alle informazioni e alle attività anche fuori dalla postazione tradizionale.
Supporto TXP
TXP segue analisi, configurazione, formazione, avvio e assistenza sulla soluzione adottata.
Dall’analisi dei processi all’avvio del CRM
Il progetto parte dall’organizzazione reale, dai ruoli e dalle informazioni necessarie alle persone.
Analisi
Raccogliamo obiettivi, ruoli, attività, dati, strumenti esistenti e criticità dei processi attuali.
Progettazione
Definiamo moduli, processi, permessi, automazioni, integrazioni e modalità di utilizzo.
Configurazione
Configuriamo l’ambiente, importiamo i dati concordati e prepariamo i processi previsti dal progetto.
Avvio e supporto
Affianchiamo gli utenti con formazione e assistenza, adattando progressivamente la soluzione alle esigenze operative.
Prima di avviare un progetto CRM
VTENext è disponibile in Cloud?
Il CRM può gestire anche l’assistenza clienti?
È possibile automatizzare i processi?
Si possono importare i dati esistenti?
Il CRM può essere integrato con altri software?
TXP fornisce formazione e assistenza?
Trasforma informazioni e attività in processi condivisi
Descrivi come gestisci oggi clienti, vendite e assistenza. TXP valuterà insieme alla tua azienda una configurazione CRM coerente con gli obiettivi e i processi reali.
Richiedi una valutazione CRMTXP segue il progetto dalla configurazione all’assistenza operativa.