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TXP -
Garanzia e assistenza |
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Per usufruire del servizio garanzie, l'Acquirente è tenuto a farci pervenire
i prodotti accompagnati da un documento di trasporto (da richiedere allo staff di
TXP tramite E-mail: assistenzaclienti@txp.it o tramite fax al numero +39 090 994.38.20
recante la descrizione esatta dell'articolo, il codice seriale univoco (ove presente),
il numero e la data della fattura di acquisto, descrizione del difetto riscontrato,
numero di rientro RMA che sarà fornito dall'ufficio resi di TXP.
I prodotti devono essere inviati completi di qualsiasi accessorio (cavi, driver,
manuali, scatole, sacchetti elettrostatici, imballi originali a corredo al momento
dell'acquisto). Pertanto, i prodotti non completi di accessori non saranno accettati.
I costi di spedizione presso TXP sono a carico del Cliente, quelli di rientro presso
il Cliente sono a carico di Wip titolare del marchio TXP; per tutti i prodotti restituiti
in garanzia e poi risultati funzionanti o qualora il danno sia dovuto da un cattivo
uso,installazione errata, urti, cadute, stress fisico o elettrico anormale, alterazioni/sostituzione/distacco
dei sigilli di garanzia e manomissione da personale non autorizzato, verrà riconosciuto
al Cliente un onere aggiuntivo di 20 (venti) euro, oltre alla decadenza della garanzia,
il Cliente si farà carico delle spese di spedizione per il rientro.
La garanzia sui prodotti è di anni 2 (due).
Nel caso in cui il prodotto oggetto di reso goda della garanzia diretta del fornitore
(monitor,stampanti,scanner,speakers,ecc..) il Cliente avrà la facoltà di contattare
direttamente il produttore. Per avere i recapiti dei produttori il Cliente potrà
fare richiesta telefonica alla Wip al n. +39 090 992.96.42 oppure potrà richiedere
le suddette informazioni tramite posta elettronica all'indirizzo assistenzaclienti@txp.it.
Per tutti i prodotti la sostituzione/riparazione avverrà entro 60 giorni lavorativi
di calendario. Nel caso in cui entro questo termine la Wip non ottenesse la riparazione
o la sostituzione dal proprio fornitore, a discrezione della Wip, al Cliente verrà
riconosciuto un rimborso in denaro o un buono acquisto presso TXP per l'attuale
valore di mercato del prodotto oggetto del reso.
Il mancato rispetto di quanto sopra fa decadere ogni diritto di usufruire del servizio
garanzie.
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TXP - Novita' |
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Il mio TXP
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